Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support

  • Sindelfingen
  • Publiziert: 04.02.2022
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Als einer der globalen Marktführer in der Messtechnik-Branche entwickelt die Helmut Fischer GmbH weltweit mit mehr als 700 Mitarbeitern hochqualitative Produkte zur Schichtdickenmessung, Materialanalyse, Werkstoffprüfung und Mikrohärte.

Der Bereich Vertrieb besteht mit über 50 Mitarbeitern nicht nur aus dem Vertriebsinnen- sowie Außendienst, sondern deckt mit dem Customer Service, unserer Marketingabteilung sowie dem Applikationslabor wichtige vertriebsunterstützende Bereiche ab. Der Fokus liegt nicht nur auf dem Verkauf unserer Produkte, sondern auch auf der fundierten technischen Beratung, immer mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen. Alle Abteilungen stehen dabei in direkter Interaktion mit dem Kunden. Kurze Entscheidungswege, spannende Aufgaben und motivierte Kollegen, die gemeinsam täglich alles daransetzen, diesen Anspruch zu erfüllen, zeichnen den Bereich aus.
 

Ihre Aufgaben:

  • Ganztägige Betreuung der Servicehotline im 1st-Level-Support
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Koordination und Verwaltung des Ticketsystems
  • Unterstützung bei der Einsatz- und Fahrtenplanung für unsere Servicetechniker
  • Anlage von Serviceaufträgen, Disposition der Ersatzteile über das SAP-System
  • Erstellung von Serviceangeboten, Kostenvoranschlägen und Reparaturberichten sowie Vorbereitung zur Abrechnung von Serviceaufträgen
  • Bereitstellung und Abwicklung von Mietaufträgen
  • Koordination der Mess- und Prüfmittelüberwachung im Bereich Service

Unsere Anforderungen:

  • Kaufmännische Ausbildung aus Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Umgang mit SAP und CRM-Systemen sowie MS Office
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. eine hohe Kundenaffinität sowie Interesse an Technik wünschenswert
  • Gute Umgangsformen sowie eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Frau Anika Lerner
  • Personalreferent/in
  • +49 7031 / 303-202