Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

  • Sindelfingen
  • Teilzeit
  • Publiziert: 14.09.2022
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Als einer der globalen Marktführer in der Messtechnik-Branche entwickelt die Helmut Fischer GmbH mit weltweit mehr als 700 Mitarbeitern hochqualitative Produkte zur Schichtdickenmessung, Materialanalyse, Werkstoffprüfung und Mikrohärte.

Der Bereich Vertrieb besteht mit über 50 Mitarbeitern nicht nur aus dem Vertriebsinnen- sowie Außendienst, sondern deckt mit dem Customer Service, unserer Marketingabteilung sowie dem Applikationslabor wichtige vertriebsunterstützende Bereiche ab. Der Fokus liegt nicht nur auf dem Verkauf unserer Produkte, sondern auch auf der fundierten technischen Beratung, immer mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen. Alle Abteilungen stehen dabei in direkter Interaktion mit dem Kunden. Kurze Entscheidungswege, spannende Aufgaben und motivierte Kollegen, die gemeinsam täglich alles daransetzen, diesen Anspruch zu erfüllen, zeichnen den Bereich aus.

Auf Teilzeitbasis zu 50 % suchen wir ab sofort Unterstützung im Kundenservice am Standort Sindelfingen.
 

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen und Serviceanfragen
  • Betreuung der Service Hotline im 1st Level-Support
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Unterstützung bei der Einsatz- und Fahrtenplanung für unsere Servicetechniker
  • Anlage von Serviceaufträgen und Disposition der benötigten Ersatzteile über das SAP System
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturberichten sowie Abrechnung von Serviceaufträgen

Unsere Anforderungen:

  • Technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d)
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support eines Industrieunternehmens
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

Bei Fischer erwartet Sie die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, neue Ideen mit einzubringen. Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 60 Jahren bewahrt. Kurze Entscheidungswege und persönlicher Austausch prägen unsere Arbeitsatmosphäre. Als stiftungsgeführtes Unternehmen legen wir Wert auf gesundes Wachstum, ein respektvolles Miteinander, unterschiedliche Perspektiven und Gestaltungsspielraum für unsere Mitarbeiter.

Werden Sie Teil der Fischer Kultur! Unser Ziel ist es, gemeinsam mehr zu erreichen. In unseren Teams vereinen wir vielfältige Kompetenzen, Charaktere und  Erfahrungen.

Unsere Benefits:

•           Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
•           Ein großartiges familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
•           Eine individuelle und intensive Einarbeitung
•           Flexible Arbeitszeiten
•           Zuschuss zum Fitnessstudio
•           Betriebliche Altersvorsorge
•           Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z. B. Jubiläen oder Hochzeiten
•           Zuschuss für unser Betriebsrestaurant und jede Woche frisches Obst
•           Corporate Benefits
•           Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
  • Anika Lerner
  • Personalreferentin
  • +49 7031 / 303-202