Techniker 2nd Level Support Global & Servicedokumentation (m/w/d)

  • Sindelfingen
  • Publiziert: 06.07.2022
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Als einer der globalen Marktführer in der Messtechnik-Branche entwickelt die Helmut Fischer GmbH weltweit mit mehr als 700 Mitarbeitern hochqualitative Produkte zur Schichtdickenmessung, Materialanalyse, Werkstoffprüfung und Mikrohärte.

Der Bereich Customer Service ist ein wichtiger Teil unserer globalen Vertriebsorganisation mit dem Ziel, unsere Kunden auf der ganzen Welt bestmöglich zu unterstützen. Der Fokus liegt nicht nur auf dem Verkauf unserer Produkte und Services, sondern auch auf der fundierten technischen Beratung durch qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) weltweit – immer mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen. Die klassischen Serviceaufgaben wie Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen werden von unseren lokalen Niederlassungen und Partnern vor Ort durchgeführt. Das globale Serviceteam in unserem Stammhaus in Sindelfingen unterstützt dabei in allen Belangen und stellt weltweite Standards sicher. Kurze Entscheidungswege, spannende Aufgaben und motivierte Kollegen, die gemeinsam täglich alles daransetzen, diesen Anspruch zu erfüllen, zeichnen den Bereich aus.
 
Sie sind ein leidenschaftlicher Techniker (m/w/d) und haben große Freude daran, mit Ihrem Wissen für unsere globalen Niederlassungen und Distributoren eine qualifizierte Servicedokumentation, Tutorials, Webinare und mehr zu erstellen? Dann verstärken Sie unser globales Serviceteam im Headquarter in Sindelfingen!

Ihre Aufgaben:

  • Weiterentwicklung der Servicedokumentation für bestehende Produkte und Bereitstellung der Dokumente für die weltweiten Niederlassungen
  • Einsteuerung von Produktänderungen im Service mit entsprechender Anpassung der Servicedokumentation
  • Aufbau und Erstellung einer geeigneten Servicedokumentation für Neuprodukte
  • Erstellen von Videoanleitungen (Utility Film) und Tutorials
  • Durchführung von Schulungen und Webinaren für die globalen Servicemitarbeiter
  • Mitwirkung bei der Einführung neuer Serviceprodukte und Dienstleistungen

Unsere Anforderungen:

  • Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in Hinblick auf technische Dokumentation, gerne im Bereich Service
  • Erfahrung in der Schulung von Servicemitarbeitern (m/w/d) im In- und Ausland
  • Fachwissen in Messgeräten der physikalischen Messtechnik von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office für die klare und verständliche Darstellung von Sachverhalten, gute Kenntnisse in Autorentools (bspw. Framemaker) von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

Bei Fischer erwartet Sie die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, neue Ideen mit einzubringen. Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 60 Jahren bewahrt. Kurze Entscheidungswege und persönlicher Austausch prägen unsere Arbeitsatmosphäre. Als stiftungsgeführtes Unternehmen legen wir Wert auf gesundes Wachstum, ein respektvolles Miteinander, unterschiedliche Perspektiven und Gestaltungsspielraum für unsere Mitarbeiter.

Werden Sie Teil der Fischer Kultur! Unser Ziel ist es, gemeinsam mehr zu erreichen. In unseren Teams vereinen wir vielfältige Kompetenzen, Charaktere und  Erfahrungen.

Unsere Benefits:

•           Kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum
•           Flexible Arbeitszeiten
•           Zuschuss zum Fitnessstudio
•           Betriebliche Altersvorsorge
•           Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z. B. Jubiläen oder Hochzeiten
•           Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
•           Betriebsrestaurant und Obstkörbe
•           Corporate Benefits
•           Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
  • Frau Anika Lerner
  • Personalreferent/in
  • +49 7031 / 303-202