Techniker (m/w/d) globaler Service Support

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Als einer der globalen Marktführer in der Messtechnik-Branche entwickelt die Helmut Fischer GmbH mit weltweit mehr als 800 Mitarbeitenden hochqualitative Produkte zur Schichtdickenmessung, Materialanalyse, Werkstoffprüfung und Mikrohärte.  
 
Die globale Vertriebsorganisation trägt eine bedeutende Verantwortung: Sie ist das Fundament, dass unsere Auslandsgesellschaften unterstützt und begleitet. Mit Leidenschaft und Expertise beraten unsere Mitarbeiter bei internationalen Marketing-, Service- und Applikationsprojekten und setzen täglich alles daran, durch tiefgehende technische Beratung das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und die Marke Fischer zu stärken. Unsere internationalen Kunden, denen  21 Vertriebs- und Servicegesellschaften weltweit zur Seite stehen, profitieren von dieser starken, global vernetzten Unterstützung, die auf nachhaltige Beziehungen und erstklassige Betreuung setzt.
 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für den technischen und administrativen 2nd und 3rd Level Support für unsere Niederlassungen und Distributoren im Ausland
  • Sie sind die Schnittstelle zu internen Abteilungen bei technischen Fragen an bspw. unsere Entwicklung, die Produktion oder das Produktmanagement
  • Sie übernehmen die Durchführung von Online-Servicewebinaren zu ausgewählten technischen Themen 
  • Die Erstellung unterschiedlichster Informationsschreiben (Notifications, Alerts) und Serviceunterlagen zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabenfeld
  • Sie ergänzen fehlende Serviceanleitungen bestehender Produkte, erweitern bestehende Serviceanleitungen z. B. durch Videotutorials und übernehmen technische Problemlösungen
  • Die Unterstützung interner Abteilungen bei Complaints sowie die Vorbereitung von Beiträgen für den monatlichen Servicenewsletter aus dem Produktbereich fallen abschließend in Ihr Tätigkeitsgebiet

Unsere Anforderungen:

  • Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich Elektronik oder Mechatronik gerne mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie Interesse an internationalen Servicethemen
  • Leidenschaft: Sie beschäftigen sich gerne mit technisch anspruchsvollen Herausforderungen und konnten Ihre Problemlösungskompetenz bereits unter Beweis stellen
  • Fähigkeiten: Sollten Sie erste Erfahrungen mit SAP (C4C) mitbringen, hilft Ihnen das für eine schnelle Einarbeitung 
  • Vertrauen & Verbindlichkeit: Sie pflegen eine verbindliche und offene Kommunikation mit anderen Abteilungen und erledigen Ihre Aufgaben mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • Hinhören & Verstehen: Die Kommunikation auf Englisch fällt Ihnen leicht; gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Sie haben Ihre Ausbildung gerade abgeschlossen und sind voller Tatendrang und Ideen? Kein Problem! Mit der richtigen Einstellung und Interesse an der Aufgabe unterstützen wir Sie durch Weiterbildungen und Schulungen, um Ihre berufliche und persönliche Entwicklung zu fördern! Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Interessen im Ausbau und der Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisation voll einzubringen!

Unser Angebot:

Bei Fischer erwartet Sie die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, neue Ideen mit einzubringen. Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 70 Jahren bewahrt. Kurze Entscheidungswege und persönlicher Austausch prägen unsere Arbeitsatmosphäre. Als stiftungsgeführtes Unternehmen legen wir Wert auf gesundes Wachstum, ein respektvolles Miteinander, unterschiedliche Perspektiven und Gestaltungsspielraum für unsere Mitarbeitenden.
 
Werden Sie Teil der Fischer Kultur! Unser Ziel ist es, gemeinsam mehr zu erreichen. In unseren Teams vereinen wir vielfältige Kompetenzen, Charaktere und  Erfahrungen.
 
Unsere Benefits:
  • Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
  • Ein großartiges familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
  • Eine individuelle und intensive Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zuschuss zum Fitnessstudio
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z. B. Jubiläen oder Hochzeiten
  • Zuschuss für unser Betriebsrestaurant und jede Woche frisches Obst
  • Corporate Benefits
  • Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.